1. Prawo odstąpienia od umowy – 14 dni

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Termin ten liczony jest:

od dnia otrzymania produktu,
lub od dnia otrzymania ostatniego produktu w przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów.

2. Jak dokonać zwrotu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy:

Poinformować sprzedawcę o decyzji o zwrocie poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres:
urban.wald.2025@gmail.com
W zgłoszeniu prosimy podać:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- numer telefonu,
- datę otrzymania towaru.
Odesłać produkt w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

3. Koszty zwrotu i obszar realizacji

Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
W przypadku produktów gabarytowych (lodówki, zamrażarki) możliwa jest organizacja zwrotu poprzez odbiór przez przewoźnika na terenie województwa dolnośląskiego.
Szczegóły dotyczące formy oraz kosztu transportu ustalane są indywidualnie po zgłoszeniu zwrotu.

4. Stan zwracanego produktu

Zwracany produkt powinien:

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie produktu.

5. Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności gdy:

6. Zwrot płatności

Zwrot środków zostanie dokonany:

w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia jego odesłania,
przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że uzgodniono inaczej.

Zwrot obejmuje koszt produktu oraz koszt najtańszej oferowanej formy dostawy.

7. Adres do zwrotu

Adres do zwrotu przekazywany jest Klientowi po zgłoszeniu odstąpienia od umowy drogą mailową.

Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

Zasady zwrotów